Как курьеры Яндекс.Еды получают уведомления о заказах: подробный разбор

Как приходят уведомления о заказах курьерам Яндекс.Еды

Яндекс.Еда — одна из крупнейших служб доставки еды в России, которая объединяет тысячи курьеров, ресторанов и клиентов. Для успешной и быстрой доставки крайне важно, чтобы курьеры оперативно получали уведомления о новых заказах. В этой статье мы подробно разберём, как именно курьеры Яндекс.Еды получают уведомления о новых заказах, какие технологии и процессы за этим стоят, а также какие особенности и нюансы существуют.

Заполнить анкету

1. Общая схема работы системы уведомлений в Яндекс.Еде

Когда клиент оформляет заказ через приложение или сайт Яндекс.Еды, система должна максимально быстро и точно донести информацию о заказе до курьера, который сможет его выполнить. Основные этапы:

1. Заказ создаётся в системе — клиент выбирает блюда, адрес доставки, время и подтверждает заказ.
2. Система распределения заказов — алгоритмы Яндекса определяют, какие курьеры доступны и подходят для выполнения заказа.
3. Отправка уведомления курьерам — выбранным курьерам приходит уведомление о новом заказе.
4. Курьер принимает или отклоняет заказ — в зависимости от ответа система либо закрепляет заказ за курьером, либо предлагает его следующему.

2. Технические аспекты уведомлений курьерам

2.1. Каналы доставки уведомлений
Для доставки уведомлений Яндекс.Еда использует несколько технологий:

Push-уведомления — основное средство информирования курьеров на их мобильных устройствах. Используются сервисы Google Firebase Cloud Messaging (FCM) для Android и Apple Push Notification Service (APNs) для iOS.

Встроенные уведомления в приложении — помимо push-уведомлений, в самом приложении курьера отображается всплывающее окно с деталями заказа.

Звуковые и вибрационные сигналы — чтобы привлечь внимание курьера, уведомления сопровождаются звуком и вибрацией.

2.2. Работа с мобильным приложением курьера
Мобильное приложение курьера — ключевой элемент системы. Оно постоянно поддерживает соединение с серверами Яндекса, чтобы получать обновления в реальном времени.

- Приложение использует WebSocket или аналогичные технологии для поддержания постоянного канала связи.
- При поступлении нового заказа сервер отправляет push-уведомление и одновременно обновляет данные в приложении.
- Приложение отображает заказ, позволяя курьеру принять или отклонить его.

2.3. Алгоритмы распределения заказов
Яндекс применяет сложные алгоритмы, учитывающие:

- Местоположение курьера и ресторана
- Загруженность курьера (количество текущих заказов)
- Рейтинг курьера
- Время доставки
- Предпочтения и история работы курьера

На основе этих данных система выбирает оптимальных курьеров и отправляет уведомления только им.

3. Пошаговый сценарий получения уведомления курьером

Шаг 1: Оформление заказа клиентом
Клиент подтверждает заказ в приложении. Информация поступает на сервер Яндекс.Еды.

Шаг 2: Обработка заказа и выбор курьера
Система анализирует доступных курьеров поблизости и формирует список кандидатов.

Шаг 3: Отправка уведомления
Сервер отправляет push-уведомление через FCM/APNs выбранным курьерам, а также обновляет данные в приложении через WebSocket.

Шаг 4: Получение уведомления курьером
Курьер получает уведомление на смартфон: всплывающее окно, звук, вибрация.

Шаг 5: Принятие или отклонение заказа
Курьер нажимает кнопку «Принять» или «Отклонить». Если курьер принимает, заказ закрепляется за ним. Если отклоняет — уведомление отправляется следующему курьеру.

4. Особенности и проблемы, влияющие на доставку уведомлений

4.1. Работа в условиях плохого интернета
= Push-уведомления могут задерживаться или не приходить.
- WebSocket-соединение может разрываться, что влияет на своевременность обновлений.

Яндекс старается минимизировать эти проблемы с помощью повторных попыток отправки уведомлений и оптимизации работы приложения в офлайн-режиме.

4.2. Настройки телефона курьера
- Если у курьера отключены push-уведомления или приложение работает в фоне с ограничениями, уведомления могут не отображаться вовремя.
- Режим энергосбережения или очистка памяти могут закрывать приложение, прерывая связь с сервером.

4.3. Конкуренция между курьерами
Если несколько курьеров получают уведомление одновременно, кто-то может быстрее принять заказ, а другие — получить уведомление об отмене.

5. Как курьеры могут оптимизировать получение уведомлений

1. Разрешить все уведомления для приложения Яндекс.Еда
2. Не закрывать приложение в фоне
3. Отключить энергосбережение для приложения
4. Использовать стабильное интернет-соединение
5. Обновлять приложение до последней версии

Заполнить анкету

Преимущество системы уведомлений Яндекс.Еды:

Система обеспечивает быструю и точную доставку информации о новых заказах курьерам благодаря использованию современных технологий push-уведомлений и интеллектуальных алгоритмов распределения, что повышает эффективность работы курьеров и улучшает качество сервиса для клиентов.

Уведомления о заказах для курьеров Яндекс.Еды — это результат работы сложной системы, сочетающей современные технологии push-уведомлений, постоянных соединений и интеллектуальных алгоритмов распределения. От качества и скорости доставки уведомлений зависит эффективность работы курьера и удовлетворённость клиентов. Понимание того, как именно эти уведомления приходят и что на них влияет, помогает курьерам работать более эффективно, а разработчикам — улучшать сервис.

Если у вас остались вопросы по работе уведомлений или вы хотите узнать больше о технической стороне Яндекс.Еды, задавайте — с удовольствием помогу!

Гибкий график

Работайте в удобное для вас время. Можно совмещать с учебой.

Высокий доход

Заработок зависит от количества выполненных доставок.

Поддержка команды

Вы всегда можете обратиться за помощью к коллегам и руководству.