Как было бы здорово, если бы все наши дела велись сами собой, а мы могли бы только наблюдать за этим прекрасным шоу. Но, увы, в реальной жизни приходится самим следить за своим бизнесом и клиентами. Именно для этого и созданы CRM-программы — чтобы облегчить нам жизнь и помочь сохранить контроль над процессами.
Недавно я услышал анекдот про бизнесмена, который решил внедрить CRM в свой магазин. Он поставил программу, начал загружать данные о клиентах, но забыл сохранить пароль.
Теперь каждый раз, когда он хочет посмотреть информацию, ему приходится создавать новый аккаунт. Вот так бывает, когда не читаешь инструкции!
Brevo предлагает нам управлять всеми нашими контактами в одном месте.
Это как кладезь информации — можно добавлять заметки о звонках и встречах, хранить документы и даже писать любовные письма (шутка). А еще там есть возможность создавать списки контактов по разным критериям.
Например, можно составить список «Любимые клиенты» или «Те, кто всегда задерживает оплату».
Вспомнилась история про менеджера по продажам, который использовал CRM для управления своим временем. Он так увлекся этой программой, что начал расписывать каждую минуту своего рабочего дня: 9:00 — звонок клиенту, 9:15 — кофе-пауза, 9:30 — еще один звонок клиенту… Но в один прекрасный день он понял, что все его задачи можно было выполнить гораздо быстрее, если бы он не тратил столько времени на заполнение таблиц.
Pipedrive предлагает автоматизацию повторяющихся задач — это как ваш персональный помощник-робот.
Он отслеживает всю историю вашего общения с клиентами: кто кому звонил, кто кому писал письма и кто кому подарил коробку конфет. А еще там есть функция искусственного интеллекта — программа сама подскажет вам, как лучше подойти к клиенту: может быть, стоит отправить ему смешную картинку или пригласить на кофе.
Freshsales предоставляет нам 360º-ное представление о наших клиентах — это как VR-очки для работы. Можно управлять всем процессом продаж прямо из централизованной приборной панели: видишь клиента — жмякай кнопку «Продать». ИИ Freshsales будет подсказывать тебе лучшие стратегии для увеличения продаж — словно твой личный финансовый гуру.
RD Station предлагает нам универсальный инструмент для управления взаимодействием с клиентами — это как Швейцарский нож для маркетолога.
Здесь можно автоматизировать все задачи: от написания электронных писем до выявления лучших возможностей для заключения сделок. ИИ этой программы точно знает ответ на главный вопрос жизни, вселенной и всего такого — «Как заработать больше денег?».
В общем, CRM-программы помогут вам держать все свои дела под контролем и не потеряться в мире бизнеса. Попробуйте одну из них и вы точно почувствуете себя как главный герой фильма о успешном предпринимателе!